我們都知道一個(gè)公司的品牌不僅是指產(chǎn)品本身的價(jià)值，更重要是售前、售中及售后的服務(wù)?？蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)考慮一個(gè)企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式。在一定程度上，做好售后服務(wù)是非常重要的。
宜澤模具有限公司自2006年上市，在模具行業(yè)中通過(guò)了十幾年的探索，我們憑借著“以客為尊，誠(chéng)實(shí)信用，完善的售后服務(wù)”的原則贏(yíng)得了大量海外客戶(hù)的稱(chēng)贊。
在模具售后服務(wù)體系這塊我司分為以下幾點(diǎn)：
一、客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)前
客戶(hù)來(lái)參觀(guān)工廠(chǎng)，一般都是比較有誠(chéng)意的，做好接待工作是成了最關(guān)鍵的一步。在確認(rèn)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)公司后，我們要準(zhǔn)確的掌握客戶(hù)的有效信息（公司、姓名、電話(huà)、同行人數(shù)、起程及到達(dá)時(shí)間、交通工具及各國(guó)各地的習(xí)俗風(fēng)格并制作好歡迎牌等。）
二、業(yè)務(wù)人員貼心的服務(wù)及跟蹤工作
業(yè)務(wù)員主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)并做好跟蹤及問(wèn)候，陪同司機(jī)提前到客戶(hù)所到達(dá)地區(qū)接待。同時(shí)準(zhǔn)備好樣品、樣板、各種宣傳資料、紀(jì)念品等。
三、客戶(hù)到達(dá)工廠(chǎng)中
安排專(zhuān)業(yè)人員做好指引，此時(shí)本公司業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人也會(huì)陪同客戶(hù)一起參觀(guān)工廠(chǎng)，向客戶(hù)介紹工廠(chǎng)和應(yīng)答疑難工作。
四、參觀(guān)工廠(chǎng)后
客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)后，為了感謝遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶(hù)及留下以后更佳合作的機(jī)會(huì)。我司會(huì)為客戶(hù)附上與客戶(hù)合拍的影集。
科翔的模具售后服務(wù)體系成為企業(yè)核心之一，并選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，能夠真正為客戶(hù)解決解決所遇到的問(wèn)題。對(duì)于客戶(hù)所反映的問(wèn)題，公司都會(huì)及時(shí)解決，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。科翔模具要求售后服務(wù)部門(mén)要把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方方面面出現(xiàn)的問(wèn)題，要主動(dòng)為與客戶(hù)溝通好、解決好，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。

深圳市科翔模具有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的塑膠模具制作工廠(chǎng),致力于中型汽車(chē)模具, 電子產(chǎn)品, 家電類(lèi)產(chǎn)品, 家用品, 工業(yè)應(yīng)用, 農(nóng)業(yè), 醫(yī)療器械等產(chǎn)品模具設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn).長(zhǎng)期以來(lái), 我們通過(guò)給客戶(hù)提供價(jià)格低, 質(zhì)量好, 交期準(zhǔn)的服務(wù), 贏(yíng)得了海內(nèi)外客戶(hù)的一致好評(píng)。